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Chef de projet relation client H/F

Référence de l'offre 2017-3295
Type de contrat CDD
Durée du contrat

6 mois

Entité de rattachement

Distribution

Ville

Issy-les-Moulineaux

Contexte

Vous êtes fan de séries ? Vous souhaitez évoluer dans le monde des applis ? Venez participer à une aventure inédite, audacieuse et internationale avec l'équipe de STUDIO+, la start-up incubée au sein de Vivendi Content.

STUDIO+, c'est la première appli de séries courtes et premium, spécialement pensées pour le mobile. Un format totalement inédit, développé ou acquis par les équipes Studio+, et créé pour des millenials avides de smartphone. Participez au développement d'une appli unique, qui répond aux usages et attentes des nouvelles générations et qui est soutenue par nos partenaires partout dans le monde (opérateurs de télécommunications, Apple, Amazon…).

Mission

Au sein de la Direction Opérationnelle de STUDIO+, vous aurez pour principales missions :
•	Optimiser et coordonner les opérations liées à la stratégie Relation Client auprès de tous nos clients (en France et à l'international, en OTT et via nos partenaires de distribution). 
o	Proposer et déployer des bonnes pratiques pour gérer la Relation Client, à la fois en termes d'outils et de media que d'organisation des actions et des différents intervenants dans le processus (partenaires, agence de communication, équipe technique, directions commerciales et marketing…), à l'international
o	Être à l'écoute du marché sur les différentes solutions existantes et analyser les opportunités pour le produit et les services proposés à l'international

•	Gérer et suivre d'autres projets autour du développement du produit et du service à l'international, en parallèle des sujets autour de la Relation Client, en coordination avec les équipes Marketing, Communication, Commerciales et Techniques

Profil

De formation supérieure en grande école de commerce/d'ingénieurs ou Master 2, vous justifiez d'une véritable expérience dans une fonction similaire au sein d'un environnement 100% digital. Vous avez une vraie appétence pour le monde des applications et êtes passionnés par les contenus digitaux et internationaux. Vous maitrisez parfaitement les outils de gestion de projet classiques.

Organisation, rigueur, polyvalence, réactivité, autonomie, force de proposition sont les qualités requises pour ce poste.

Anglais courant indispensable, italien, espagnol ou portugais serait un plus.

Niveau d'étude

BAC+5

Niveau d'expérience

1 à 3 ans

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